6月电话回访抽取了2014年6月8日——12日4天的出诊。电话回访总数达到675人次，占出诊总数的12.21%；有效回访：482人次，占出诊总数的8.72%；有效回访率：71.41%。对服务不满意：5人次；服务满意度：98.96%。 在回访中患方对服务非常满意并提出表扬的有10起。6月份长途共42次，按20%抽取，抽取了9份，经查出诊行程和报销单据，无差错。

       患方意见建议：使用机打发票，便于报销。

                                                                                                         （纪检监察室）