2014年8月3日夜班，凌晨7点36分，我车组收到调度单，新螺蛳湾傍的高庙村，腹痛患者。车组人员快速上车，火速赶往现场。

        去往途中，通过车载电话与患者家属联系，询问患者病情及地址，但因患者家属为外来务工人员，对周边环境不熟，表述不清，高庙村又属城中村，路况较复杂，经过约10多分钟的找寻，才到达患家，万幸的是患者病情不算危重，给予初步处理后，顺利将患者送达了医院。

        高庙村的这次出诊，患者病情尚平稳，但若患者为危重病人，不要说10分钟，1分钟也会影响到病情的发展。在以后工作中，我们怎样才能在有限的条件下快速到达患者的位置呢？我认为，身为急救车驾驶员，除了安全、平稳行车，还应熟悉市区路况环境，对不熟悉地址，可以通过一些办法，引导接车家属尽量描述清楚。例如：在与患方电话沟通时，细致问询患者所属位置的街道名称、单元数或门牌等，得到详细信息以便于查询及问询；其次、可以让接车家属到有标志性建筑物或醒目地段，如：派出所、村公所、超市等处接车。若家属不清楚所处位置或表述不清，可让其请旁人、邻居代劳。在沟通中，要做到耐心细致，让患方能主动配合。

        院前急救工作常面临各种突发、复杂情况，作为急救工作者，我们应在日常工作中勤于思考、总结，不断提高自身业务水平，完成好每一次急救出诊任务，服务好每一位患者。

 (车管科  熊金华)