根据中心医疗急救服务质量电话回访检查制度和每月责任目标考核规定，中心纪审办组织抽取了2017年1月21日—25日5天的出诊单，对1月服务质量进行了电话回访，电话回访总数达到845人次，占出诊总数的14.74%；有效回访：618人次，占出诊总数的10.78%；有效回访率：73.14%；对服务不满意的有2人次，服务满意度达到99.68%。在回访中患方对服务非常满意并提出表扬的有5起。

1月份长途出诊共55次，按20%抽取了11份记录和单据，经查出诊行程和报销单据，无差错。

（监察室 供 稿）