根据中心医疗急救服务质量电话回访检查制度和每月责任目标考核规定，中心纪审办组织抽取了2016年12月4日—21日4天的出诊。电话回访总数达到970人次，占出诊总数的16.51%；有效回访699人次，占出诊总数的11.9%；有效回访率为72.06 %；对服务不满意的有1人次；服务满意度达到99.86%。在回访中患方对服务非常满意并提出表扬的有4起。

6月份长途共51次，按20%抽取，抽取了11份，经查出诊行程和报销单据，无差错。

（监察室 供 稿）