中心11月电话回访，抽取了2014年11月6日——11日6天的出诊记录单。电话回访总数达到898人次，占出诊总数的15.37%。其中，有效回访：614人次，占出诊总数的10.51%，有效回访率：68.37%；对服务不满意：3人次，服务满意度：99.51%。 在回访中，患方对服务非常满意并提出表扬的有9起。11月份长途共57次，按20%抽取，抽取了12份，经查出诊行程和报销单据，无差错。

（纪检监察室）